Política de Garantías, y Devoluciones

Garantía

Garantía a toda nuestra joyería:
En Metal de Gema solamente trabajamos con oro y piedras preciosas, por lo que la garantía de la autenticidad de los mismos es de por vida.
Todas nuestras piezas están cubiertas con una garantía por defecto de manufactura por un periodo de 3 meses (90 días naturales) desde la fecha de compra.
Garantía en Anillos de Matrimonio y Compromiso: 
Además de lo escrito anteriormente, en la compra de tu Anillo de Compromiso o Matrimonio tenés la siguientes garantías:
  • 3 mantenimientos gratis. Se recomienda realizarle mantenimiento a los anillos 1 vez al año.
  • 1 ajuste de talla. ¿No sabés tu talla? ¡No hay problema! Nuestros anillos son comprados en tallas 6, 6.5 o 7 generalmente, ya que es la talla que la mayoría usa, sin embargo, en nuestros showroom medimos tu talla y mandamos a tallar tu anillo en nuestro taller sin costo adicional.
  • Grabado gratis
  • Te regalamos una pana pulidora para que puedas dar mantenimiento a tus anillos.
  • Garantía de 2 diamantes caídos. ¡Pasa muy poco pero puede pasar! Así que si pasa ¡No te preocupes!

Devoluciones y reembolsos

No realizamos reembolsos. El reembolso se hace únicamente al reclamar una garantía por defecto de fábrica que nuestro taller o proveedor no puedan arreglar.
Devoluciones en joyería general:
Permitimos que cambies el producto siempre y cuando este dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
El cambio se puede realizar únicamente si la pieza no muestra señales de uso.
Aplica restricciones y nos reservamos el derecho al cambio.
Si deseas realizar el cambio de un producto que fue enviado vía mensajero privado o Correos de Costa Rica, el cliente debe de hacerse cargo de la llegada del mismo a nuestro showroom para el cambio dentro los mismos 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Devoluciones en Anillos de Compromiso y Matrimonio:
No aceptamos devoluciones en Anillos de Compromiso y Matrimonio.
Si se realizó un abono o abonos y el producto, por cualquier razón no fue retirado, Metal de Gema no dará reembolso del abono.
En el caso de los Anillos de Compromiso, no aceptamos cambios ni devoluciones en el caso de que éste no sea aceptado o recibido.

¿Necesitas ayuda?

Si tenés alguna otra duda podés escribir a: metaldegema@gmail.com o al WA: 8720-4761